Politica di rimborso e reso
I pezzi Rachel Mazza sono realizzati su ordinazione e realizzati con precisione.
Si prega di leggere attentamente questa politica prima di effettuare l'ordine.
1. Annullamento
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'acquisto.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto a: customercare@rachelmazza.store
Una cancellazione è considerata valida solo dopo essere stata ricevuta e confermata per iscritto dal nostro team di assistenza clienti.
Se non ricevi un'e-mail di conferma, la tua richiesta di cancellazione non è stata registrata. In tal caso, ti consigliamo di contattarci nuovamente al più presto.
Il riferimento temporale utilizzato sarà il timestamp registrato sul nostro server di posta elettronica.
Una volta trascorso il periodo di 24 ore, l'ordine diventa definitivo e non può essere annullato.
2. Diritto di reso
I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna .
Le richieste di reso devono essere presentate entro tale termine. Le richieste pervenute dopo 14 giorni non saranno accettate.
I resi devono seguire la procedura descritta nella nostra pagina Resi e cambi .
3. Condizioni di reso
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere:
- Mai indossato e non utilizzato
- In condizioni originali
- Con tutte le etichette attaccate
- Con qualsiasi sigillo di sicurezza intatto
- Privo di profumo, trucco, segni di deodorante, alterazioni o danni
Gli articoli che non soddisfano queste condizioni verranno rifiutati e restituiti al cliente.
4. Spedizione di ritorno
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
I dazi doganali, le tasse di importazione e le spese di sdoganamento non sono rimborsabili.
Per i resi internazionali, i clienti sono responsabili di tutta la documentazione doganale e delle relative spese.
5. Elaborazione del rimborso
I rimborsi vengono emessi solo dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla conferma dell'approvazione.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto finanziario o del fornitore di servizi di pagamento.
6. Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o errato, devi comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna.
Se il reclamo viene convalidato, la spedizione di ritorno sarà coperta e verrà fornita una soluzione adeguata.
7. Diritti statutari
Nulla nella presente politica limita i diritti obbligatori di tutela dei consumatori applicabili nel Paese di residenza del cliente.