Resi e cambi

Le creazioni di Rachel Mazza sono realizzate con precisione e intenzione.
Invitiamo i clienti a leggere attentamente le informazioni sulle taglie prima dell'acquisto.

Se desideri richiedere un reso o un cambio, segui la procedura indicata di seguito.

1.     Fase 1 — Contattaci

Entro 14 giorni dalla consegna, inviare un'e-mail a:

customercare@rachelmazza.store

Si prega di includere:

• Il tuo numero d'ordine
• Motivo del reso
• Fotografie se applicabile

2.     Fase 2 — Approvazione e istruzioni

Una volta esaminata la tua richiesta, il nostro team di assistenza clienti ti fornirà le istruzioni per il reso.

Non saranno accettati articoli inviati senza previa autorizzazione.

3.     Fase 3 — Ispezione

Gli articoli restituiti vengono ispezionati al momento dell'arrivo per garantirne la conformità alle nostre condizioni di reso.

Gli articoli devono essere:

• Mai indossato
• In condizioni originali
• Con tutte le etichette attaccate
• Senza segni di usura

Per conoscere tutte le condizioni di ammissibilità e i dettagli sui rimborsi, consulta la nostra Politica sui rimborsi e resi .

4.     Scambi

I cambi sono soggetti a disponibilità.

Se desideri effettuare un cambio con un'altra taglia, ti preghiamo di indicarlo nella richiesta di reso.