CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Informations légales
Ce site web est exploité par LUMERA GROUP LLC , une société à responsabilité limitée enregistrée dans l'État du Wyoming, aux États-Unis.
Siège social : Wyoming, Les états Unis
Contact : customercare@rachelmazza.store
En accédant à ce site web et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales.
2. Produits
Toutes les pièces Rachel Mazza sont proposées exclusivement sur commande.
Chaque article est :
- Conçu en Europe
- Fabriqué par des ateliers partenaires sélectionnés
Les descriptions, dimensions, matériaux et images des produits sont fournis avec la plus grande précision possible. De légères variations peuvent toutefois survenir en raison du caractère artisanal de la production et des différences d'affichage selon les écrans.
3. Modèle de fabrication sur commande et de précommande
Toutes les pièces Rachel Mazza sont proposées exclusivement sur commande.
La production ne commence qu'après confirmation de la commande et réception du paiement intégral .
En passant une précommande, le client reconnaît que le vêtement est produit spécifiquement pour lui.
Délai de production estimé : 4 à 6 semaines à compter de la confirmation de la commande.
Les délais de livraison comprennent :
- Temps de production
- Délai de livraison
Politique d'annulation
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat.
Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit à :
customercare@rachelmazza.store
Passé le délai de 24 heures, ou une fois la production commencée, l'annulation n'est plus possible.
4. Tarification
Tous les prix sont affichés dans la devise sélectionnée.
Pour les clients de l'UE, les prix indiqués incluent la TVA le cas échéant.
Pour les clients hors UE, les prix peuvent ne pas inclure les droits de douane et taxes locales.
Les droits de douane, les taxes d'importation et les frais de dédouanement sont à la charge du client, sauf disposition contraire de la législation locale.
5. Paiement
Nous acceptons les paiements sécurisés via des prestataires de paiement agréés.
En passant commande, le client confirme que :
- Les informations fournies sont exactes.
- Ils sont autorisés à utiliser le mode de paiement sélectionné.
- Ils acceptent l'obligation de payer l'intégralité de la somme due.
6. Droit de rétractation (Clients de l'UE et du Royaume-Uni)
Conformément à la réglementation européenne et britannique en matière de protection des consommateurs, les clients résidant dans l'UE ou au Royaume-Uni peuvent se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.
Pour exercer ce droit, une notification écrite doit être envoyée à :
serviceclientèle@rachelmazza.magasin
Les articles retournés doivent être :
- Jamais porté
- Non lavé
- En état d'origine
- Avec toutes les étiquettes attachées
- Avec tout sceau de sécurité intact
Les clients sont responsables de toute dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit.
7. Retours (Clients hors UE)
Pour les clients hors UE/Royaume-Uni, les retours peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison, dans les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus.
Les frais de retour et les éventuels frais de douane sont à la charge du client.
8. Garantie de conformité légale (clients de l'UE)
Les consommateurs de l'UE bénéficient de la garantie de conformité légale prévue par la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs.
Cette garantie s'applique en plus de toute garantie commerciale offerte par Rachel Mazza.
9. Limitation de responsabilité
[Nom de l'entreprise] LLC ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de ce site Web ou de ces produits.
Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits obligatoires en matière de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l'État du Wyoming, aux États-Unis.
Toutefois, si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s'appliqueront le cas échéant.